返金ポリシー

商品到着後7日以内であれば、お客様都合による返品も承っております。以下の点にご注意ください。

• お客様都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります
• 商品は未使用・未開封の状態でご返送ください
• 返品をご希望の場合は、事前にinfo@kukuruwa.jpまでお問い合わせください

不良品の場合のみ、引き取り交換もしくは返品引き取りをこちらで手配いたします。お手数ですがinfo@kukuruwa.jpまでいつでもお問い合わせください。その際の送料はかかりません。

返品を開始する場合は、info@kukuruwa.jpまでお問い合わせください。返品は次の住所宛てへ発送する必要があります：〔住所〕

返品が受け入れられる場合、返品配送ラベルと、パッケージの発送方法と発送先に関する手順書をお送りします。返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。

返品についてご不明な点がございましたら、info@kukuruwa.jpまでいつでもお問い合わせください。

破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。

例外/返品不可商品
生鮮品（食品、生花、植物など）、カスタマイズ品（特別な注文、パーソナライズされている商品など）、衛生日用品（美容用品など）は返品できません。危険物質、引火性の液体やガスの返品も受け付けていません。セール商品やギフトカードの返品も受け付けておりません。

交換
不良の場合は引き取り交換にて手配させていただきますので、まずはinfo@kukuruwa.jpまでいつでもお問い合わせください。

返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認されるか否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、info@kukuruwa.jpまでお問い合わせください。